: офисы страховых компаний в г. Москва (артикул: 07639 07014)

: офисы страховых компаний в г. Москва (артикул: 07639 07014)

Тренинги; Аудит розничной торговли. Компания ЗМК Украина проводит маркетинговые исследования, без которых невозможен современный бизнес. Проведение маркетинговых исследований - сфера, в которой должны работать профессионалы, способные учитывать различные нюансы, умеющие грамотно реагировать на изменения рынка и экономической ситуации в стране, а также не понаслышке знающие, что такое разработка маркетинговых стратегий и каковы сферы их применения. Вы можете быть уверены, что заказанное у нас маркетинговое исследование будет полным, качественным и поможет в дальнейшей Вашей работе. Маркетинговые исследования, проводимые специалистами нашей компании, включают в себя такие маркетинговые услуги, как: Все эти маркетинговые исследования призваны помочь нашим заказчикам в построении грамотной политики ведения дела. Тайный покупатель — это проверенный маркетинговый анализ ситуации на торговой точке. Уровень обслуживания, состояние помещения, качество товара — всю эту информацию нанятый у нас тайный покупатель донесет до заказчика. Именно поэтому пользуется на сегодняшний день столь широкой популярностью. Другое эффективное маркетинговое исследование рынка — фокус группа, позволяющая получить от группы людей исчерпывающую информацию.

Стратегический маркетинг

Представляет собой план производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности организации в рыночных условиях. Основная задача бизнес-плана — формирование целей и стратегий деловой активности для стратегических хозяйственных единиц. Как правило, бизнес-план разрабатывается на период до 5 лет.

поиск и разработка идей и концепций новых товаров и услуг; – разработка концепций развития и оценка маркетинговых рисков их реализации ( бизнес-планы, инвестиционные проекты, сделки M&A) Метод mystery shopper.

Контакты бизнес-планы Сегодня первым шагом большинства предпринимателей становится составления бизнес-плана, то есть программы осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащей сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности. Именно грамотное составление бизнес-плана позволяет не разориться сразу после открытия, позволяет учитывать все рыночные угрозы и возможности. Мы понимаем, что самостоятельно начинающим предпринимателям бывает трудно составить грамотный бизнес-план, поэтому готовы предложить свою профессиональную помощь!

Что входит в структуру бизнес-плана? Краткое резюме - Сжатое изложение сути проекта и значения его важнейших показателей. Основная идея проекта - Краткое описание бизнес-идеи и обоснование возможности рентабельного развития бизнеса. План маркетинга - Анализ рынка, план продаж, тактика маркетинга. Организационный план - План мероприятий, обоснование всех видов затрат, связанных с развитием бизнеса.

Финансовый план - Составление стандартных финансовых бюджетов создаваемого предприятия, расчёт финансовых показателей. Анализ рисков - Анализ тех угроз, с которыми столкнется бизнес-идея и плана их решений Кроме того мы готовы писать не только типовые бизнес-планы, но и их сложные варианты, например:

Магазин Студии

— эффективная методика проверки качества обслуживания. Она просто незаменима при внедрении стандартов работы торгового и обслуживающего персонала, при подготовке обучения и при контроле эффективности тренингов. Специально обученные агенты, использующие методы включённого наблюдения и экспертной оценки, непосредственно контактируют с торговым персоналом и могут совершать реальные покупки.

Посетив магазин или фирму, они фиксируют собранную информацию и передают ее на аналитическую обработку. Несколько простых примеров из повседневной жизни доказывают необходимость распространения технологии . Покупатель приходит в магазин и делает покупку.

Mystery shopping помогает выявить слабые стороны, устранить неполадки и пробелы в работе Становится ли лучше бизнес от таких проверок .

Франшиза - алкогольные десерты не имеющие аналогов в России Однако выявить реальное положение дел в компании не так-то просто. Регулярные проверки не дают эффекта, так как утечка информации происходит всегда, и к приходу Босса все вычищено и отлажено, а непосредственный руководитель торгового зала привычно рапортует о высоких показателях или сетует на активизацию деятельности конкурента. Традиционные опросы клиентов дорогостоящи и не всегда дают полную картину: Суть его в следующем: При этом метод тайного покупателя максимально эффективен именно тогда, когда персонал знает о том, что подобные исследования проводятся, но не знает, кто именно будет оценивать их работу.

Если после каждого такого посещения руководство принимает соответствующие меры к нарушителям дисциплины и вносит корректировку в работу компании, то видимое улучшение работы сотрудников наступит незамедлительно. Техника внедрения тайного покупателя Первым этапом подготовки, безусловно, является постановка целей. Необходимо четко решить для себя, что именно вы хотите выяснить. От этого будет зависеть количество тайных покупателей и их профессионализм.

Так, для того чтобы поймать нечестного на руку сотрудника, иногда достаточно попросить своего знакомого или соседа сыграть роль покупателя. Опять же, не стоит забывать о пресловутом человеческом факторе:

Тайный покупатель ( )

Общероссийские тенденции развития рынка цемента 9 1. Характеристика производственных показателей российского рынка цемента 12 1. Сезонность производства цемента в России 18 1.

большинства групп были просроченные непогашенные кредиты Проект расходах таких как погашение кредитов коммунальные услуги питание .. например расходы на еду на транспорт на детей на бизнес на сигареты и т д .. у них возникнет соблазн потратить эти деньги на какие нибудь покупки А в.

Оно востребовано в первую очередь компаниями, работающими в условиях жесткой конкуренции, для которых качество сервиса и повышение лояльности клиента являются жизненно важным. Ромир является членом международной профессиональной ассоциации , в состав которой входит более ведущих компаний по всему миру, использующих в своей работе технологию . Ромир является одним из учредителей ассоциации Агентств мониторинга качества обслуживания АМКО — первого в России профессионального объединения исследовательских компаний, специализирующихся на оценке и анализе качества обслуживания.

Цель нашей работы — помочь клиентам максимально эффективно управлять собственным сервисом в точках соприкосновения с потребителями. Мы даем возможность видеть и оценивать работу сервисного персонала непосредственно глазами реального потребителя. В конечном итоге мы помогаем делать сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей, чем способствуем росту числа лояльных клиентов, повышению уровня продаж, прибыли и развитию бизнеса в целом.

ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ МАРКЕТИНГА 21 ВЕКА

Тайный покупатель проходит путь обычного клиента и описывает положительные моменты и сложности, которые возникают у потенциального клиента до начала сотрудничества с компанией. Может оказаться, что проверяющий слишком долго ожидал на линии из-за нехватки операторов. Или в процессе разговора возникло несколько переключений на разных сотрудников, каждому из которых пришлось объяснять проблему заново. Или клиент не смог сделать заказ из-за неудобных условий доставки или оплаты. Первый — это звонок с консультацией.

Региональная структура предоставления услуг mystery shopping, гг. 9 Бизнес-план хозяйства по выращиванию плодовых деревьев. 1.

. Использование этого инструмента маркетинга дает заказчику более точную информацию, чем обратная связь от реальных покупателей или управленцев компании. После проверки фиксируются оценки и впечатления от общения с персоналом компании и составляется подробный отчет с выводами и рекомендациями для заказчика. 2 ектор 2 ектор Оценка работы отделов продаж. Интернет-магазины Интернет-магазины Контроль качества работы менеджеров по продажам, качества обслуживания по телефону, с помощью форм обратной связи, заказ товара, оценка качества службы доставки и т.

Мы последовательно прорабатываем каждый этап, благодаря чему можем гарантировать качество проверки и полную достоверность полученных данных. ПРОВЕРКА Проведение проверок согласно утвержденному графику Проверка строго по легенде, что полностью исключает возможность быть узнанным проверяемым персоналом Заполнение чек-листа по результатам проверки Фиксация оценок и впечатлений после проверки 4.

Разовые замеры качества обслуживания покупателей В проектах данного уровня мы решаем следующие задачи: Информируем руководителя компании о действительной работе торгового персонала, недостатках и нарушениях в работе с клиентами; Оцениваем соблюдение сотрудниками стандартов компании; Определяем уровень профессиональной подготовки персонала: Проведение разовых замеров диагностирует общую картину качества работы торгового персонала вашей компании. Поэтому стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от следующих факторов: Тип проверяемого объекта.

Проверка и контроль качества обслуживания

Тайные покупатели интернет-магазинов: В США работу с тайными покупателями практикуют уже более 70 лет, в России же начали использовать около 10 лет назад. Тайные покупатели — торговые контролеры и специально подготовленные люди. Они проверяют работу интернет-магазина от имени потенциального или реального клиента. Проверяющий действует по заранее созданному алгоритму работы, что позволяет оценить моменты, которые важны заказчику.

Приобретая товар онлайн или пользуясь услугой, анонимный клиент затем подробно излагает результаты своих действий и заполняет разработанные по рекомендациям компании анкеты.

Анализ, обзор и исследования рынков. Разработка бизнес плана, составление бизнес-плана на заказ Mystery shopping. Сетевые магазины по продаже.

Анализ рынка керамического полуторного кирпича в РФ 12 выделенных субъектов , гг. Объем и динамика рынка, гг. Прогноз развития рынка до гг. Анализ производителей керамического полуторного кирпича базирующихся в конкретном регионе: Планируемый год выхода на рынок мощность, год выхода на рынок 2. Элитные новостройки. Объем и структура предложения.

О КОМПАНИИ

Задача В начале работы мы закрепляем за Вами персонального Менеджера, который отвечает за реализацию проекта. Задача Менеджера узнать суть бизнеса и разработать план проверки для Таинственного Покупателя Агента. Планирование"На каждый товар свой купец". Так и для каждого проекта мы подбираем Таинственного покупателя, соответствующего целевой аудитории Вашего бизнеса.

Проверка По результатам посещения Агент заполняет форму проверки, а также прикрепляет дополнительные материалы: Напомню, что наши Агенты, как правило, работали в рознице и знают, что такое непредвзятая оценка.

Бизнес на предоставлении услуг «тайный покупатель» оценить текущую ситуацию с обслуживанием, составить план по её улучшению и Определение услуге mystery shopping (тайный покупатель) можно дать.

Поход по салонам, или на деле. Часть первая Бизнес-образование , Консалтинг Направление: Ритейл , Продажи и маркетинг Авторы: Мы долго думали, куда отправиться в первую очередь. И все же решили навестить один из главных столичных торговых центров, находящийся под самой большой площадью страны. Мы заходили в бутики, стараясь ничем себя не выдать. Мы были самыми обыкновенными потенциальными покупателями, которым на самом деле хотелось прикупить что-нибудь из ювелирной продукции, одежды, обуви и парфюма.

А что из этого вышло, читайте далее в материале.

Автоматизация бизнес процессов. Эффективность тайного покупателя. Корпоративная культура


Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!